🔑
アカウントについて
アカウントを作るには何が必要ですか？
メールアドレスでの登録、Google アカウント連携、Apple ID 連携（Sign in with Apple）から選べます。メール登録の場合は、ご入力いただいたアドレス宛に認証コードをお送りします。
パスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から、ご登録のメールアドレスを入力してください。パスワード再設定用のメールをお送りします。
登録できる年齢に制限はありますか？
18 歳以上の方を対象としています。お子さま自身による利用ではなく、保護者の方が作成したアカウントの中でお子さまの作品を管理する設計です。
👨👩👧
ファミリーの使い方
ファミリーとは何ですか？
家族など、作品を共有するグループの単位です。最初に登録した方がファミリー管理者となり、他のメンバーを招待コードで追加できます。
離れて暮らす家族を招待できますか？
はい。ファミリー設定画面で招待コードを発行し、メールや LINE などで共有してください。受け取った家族は、サインアップ時にそのコードを入力することで同じファミリーに参加できます。
ファミリーを脱退するとどうなりますか？
そのファミリーのアルバム・作品にアクセスできなくなります。ご自身がアップロードした作品自体はアルバムに残ります（家族管理者の操作で削除されない限り）。
✨
3D モデル生成について
3D モデルはどうやって作られますか？
アップロードした写真をもとに AI が自動で 3D モデル（GLB ファイル）を生成します。生成には数分かかる場合があります。完了するとプッシュ通知でお知らせします。
うまく 3D にならないことはありますか？
あります。AI の性質上、写真の角度や明るさによって生成結果の品質が変わります。正面と斜めから撮影した数枚を使うと精度が上がりやすい傾向があります。
無料プランで何回まで作れますか？
1 ヶ月に 5 回までご利用いただけます。月初にリセットされます。それ以上のご利用をご希望の場合は、プレミアムプラン（準備中）をご検討ください。
💳
課金・解約
支払いはどこから行われますか？
iOS は App Store、Android は Google Play のお支払い情報を使って決済されます。当社（運営者）が直接クレジットカード情報をお預かりすることはありません。
解約方法を教えてください。
次の手順でお手続きください。
- iOS：「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」→「こどもアトリエ」→「サブスクリプションをキャンセル」
- Android：「Google Play」アプリ →「お支払いと定期購入」→「定期購入」→「こどもアトリエ」→「定期購入を解約」
返金はできますか？
原則として、お支払いいただいた料金の返金は行っておりません。ストアの返金ポリシーに該当する場合は、App Store / Google Play のサポートからお手続きください。
🔒
プライバシーとデータ管理
アップロードした写真は誰に見られますか？
同じファミリーに参加しているメンバーのみが閲覧できます。当社がマーケティング等の目的で外部に公開することはありません。
作品を削除したらすぐ消えますか？
削除した作品はゴミ箱に移動し、30 日間は元に戻せます。30 日経過後に自動的に物理削除されます。
アカウントを削除したい
アプリ内の「ファミリー」→「サポート」→「アカウント削除」からお手続きいただけます。お困りの場合は お問い合わせ ください。